17 octobre 2022

Avec les années COVID, toutes les entreprises, tout réseau confondu, ont été emportées dans un chamboulement des habitudes de consommation : la pharmacie n’échappe pas à cette règle… Même si sa présence est essentielle avec la prescription des médicaments, elle n’en a pas été moins impactée.
« 80% des patients interrogés sont favorables à la présence des pharmacies sur au moins un réseau social” (source : Étude Kozea group “Community Management de la pharmacie” Mars 2018)

Un secteur encadré :

Le secteur de la santé reste un secteur très réglementé, il est donc important de se renseigner avant d’entreprendre toute communication digitale.
L’article R. 4235-30 (Code de déontologie) rappelle que «toute information ou publicité, lorsqu’elle est autorisée, doit être véridique, loyale et formulée avec tact et mesure».

L’article R. 4235-58 CSP précise que la publicité pour les produits ou articles dont la vente n’est pas réservée aux pharmaciens est admise à condition de demeurer loyale, d’être présenté sur un support compatible avec la dignité de la profession, d’observer tact et mesure dans sa forme et son contenu et ne pas être trompeuse pour le consommateur

L’utilisation d’un réseau social ou d’un site web est donc considérée comme le prolongement de l’activité officinale. Elle est donc autorisée au même titre que la publicité ou les moyens d’informations diffusés dans la pharmacie ou les vitrines de celle-ci.

1 – Imposer sa différence. Forger sa notoriété

Pour les pharmacies, l’utilisation d’un réseau social ou d’un site web est considérée comme le prolongement de l’activité officinale.
Une bonne présence sur les réseaux sociaux vous permet de montrer votre vision et de parler de votre savoir-être.

2 – Informer le patient d’une manière différente

Grâce à un contenu de qualité et pertinent, vos patients vous reconnaitront comme expert et penseront immédiatement à vous en cas de besoin. Informez aussi votre patientèle de vos jours et horaires d’ouvertures, de congés ou de garde !

3 – Fidéliser sa clientèle

La relation humaine est omniprésente dans les réseaux sociaux. Parlez de vos événements. Postez des photos de votre équipe. Répondez aux questions de vos patients. Ils apprécieront cette relation virtuelle et pratique !

4 – Augmenter le trafic de son site internet

La multiplication de vos présences sur les réseaux accentue votre référencement naturel. Ainsi, vous êtes mieux positionnés dans les moteurs de recherches.

5 – Augmenter ses ventes

Diffusez vos offres spéciales et de vos promotions. Parlez de vos nouveautés. Affichez des photos de vos événements …